سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها Volvedu، ولماذا يجمعها، ومن يستطيع رؤيتها، وكم نحتفظ بها، والخيارات المتاحة لأولياء الأمور والمدارس والمستخدمين. وتشمل تطبيق Volvedu على الويب في app.volvedu.com، وهذا الموقع، ومنصّتنا المدرسية (مجتمعةً، «الخدمة»).

صُمّم Volvedu للأطفال من 6 إلى 12 عاماً ولأولياء أمورهم ومدارسهم. للأسئلة عن هذه السياسة: hello@volvedu.com.

1. المعلومات التي نجمعها

تختلف المعلومات التي نجمعها بحسب طريقة استخدامك Volvedu.

• حسابات العائلات: اسم المتعلّم وعمره ودولته وصورته الرمزية، والبريد الإلكتروني لوليّ الأمر وكلمة المرور. وإذا كان المتعلّم دون 13 عاماً، فيجب أن يكون البريد الإلكتروني لوليّ الأمر.
• طلاب المدارس: الاسم الذي يُدخله المعلّم، والصورة الرمزية، والفئة العمرية التي نختار الدروس على أساسها، والصفّ، ورمز من 4 أرقام. نحفظ الرمز بطريقة لا تُعكس، مع نسخة مشفّرة كي يستطيع المعلّم عرضه مرّة أخرى. يدخل الطالب برمز الصفّ ورمزه الخاصّ، وننشئ له معرّف دخول ليس بريداً إلكترونياً. لا نجمع أي بريد إلكتروني للطلاب.
• المعلّمون وإداريو المدارس: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمدرسة والصفوف والدور.
• بيانات التعلّم: الدروس التي فُتحت وأُنجزت، وإجابات الاختبارات ونتائجها، والمهام، والأوسمة، والنقاط، والأيام التي تعلّم فيها الطالب.
• بيانات الاستخدام: أثناء استخدام المتعلّم Volvedu، يسجّل التطبيق الوقت الذي يقضيه وإلى أين وصل في كل درس. وبهذا يظهر التقدّم للمتعلّم ولوليّ أمره أو معلّمه.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفّح والجهاز، في سجلّات تسجيل الدخول وسجلّات الخوادم. نستخدمها لحماية الحسابات.

نحن لا نجمع الموقع الجغرافي الدقيق، ولا جهات الاتصال، ولا الصور، ولا التسجيلات الصوتية، ولا سجلّ التصفّح خارج Volvedu، ولا أي معلومات حيوية، ولا يستخدم Volvedu الكاميرا أو الميكروفون. ويمكن معرفة الموقع التقريبي (الدولة أو المدينة) من عنوان IP في سجلّات الأمان وفي إحصاءات زيارات الصفحات التي لا تعرّف بهوية الزائر.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل الخدمة: تسجيل الدخول، والدروس، والاختبارات، والمهام، والتقدّم.
• عرض الدروس المناسبة لعمر المتعلّم.
• عرض التقدّم للمتعلّم ولوليّ أمره أو معلّمه.
• تقديم ميزات المدارس: لوحة متابعة المعلّم، ومهام الصفّ، ولوحة صدارة الصفّ.
• حماية الحسابات: تحديد عدد محاولات الدخول، وإيقاف الدخول مؤقّتاً بعد تكرار الرمز الخاطئ، وكشف إساءة الاستخدام.
• تحسين الدروس والتطبيق. وحين نحلّل الاستخدام لهذا الغرض، نستخدم بيانات مجمَّعة، أو بيانات تُستبدل فيها الأسماء برموز.

نحن لا نستخدم معلومات الأطفال للإعلان، ولا نبني عنهم ملفّات تسويقية.

3. مزوّدو الخدمات

نستعين بعدد قليل من مزوّدي الخدمات لتشغيل Volvedu. ويعالجون البيانات بناءً على تعليماتنا فقط، ولتقديم خدمتهم لنا فقط:

• مزوّد لقاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، تُحفظ البيانات لديه في الاتحاد الأوروبي؛
• مزوّد لاستضافة التطبيق وهذا الموقع، يحفظ أيضاً سجلّات الخوادم وإحصاءات زيارات الصفحات التي تحترم الخصوصية ولا تستخدم ملفات الارتباط؛
• خدمة لإرسال رسائل الحساب، مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة ضبط كلمة المرور؛
• خدمة توصل نموذج طلب العرض التوضيحي في هذا الموقع إلى بريدنا.

ويمكن للمدارس أن تطلب منّا أسماء هؤلاء المزوّدين. لا نبيع البيانات الشخصية أبداً، ولا نشاركها لأغراض الإعلان.

يُنتَج جزء من محتوى الدروس (الرسوم والسرد الصوتي ونصوص الدروس) بمساعدة أدوات ذكاء اصطناعي، ثم يُراجَع قبل نشره. ولا تتلقّى أدوات الذكاء الاصطناعي التي ننتج بها الدروس أي بيانات شخصية عن المتعلّمين أو أولياء الأمور أو المعلّمين.

4. خصوصية الأطفال

صُمّم Volvedu للأطفال من 6 إلى 12 عاماً.

• حسابات العائلات للأطفال دون 13 عاماً: ينشئ وليّ الأمر الحساب ببريده الإلكتروني، ويقرأ هذه السياسة، ويعطي موافقته في نموذج التسجيل. ثم نرسل رسالة إلى ذلك البريد، ولا يمكن استخدام الحساب إلا بعد أن يؤكّده وليّ الأمر.
• طلاب المدارس: المدرسة هي التي تقرّر استخدام Volvedu، وهي المسؤولة عن إبلاغ أولياء الأمور (انظر البند 5).
• نجمع فقط ما تحتاجه خدمة التعلّم.
• لا إعلانات، ولا أدوات إعلانية أو أدوات تتبّع من أطراف خارجية داخل التطبيق.
• لا يستطيع الأطفال نشر أي شيء علناً. وفي صفّ المدرسة، يرى زملاء الصفّ أسماء بعضهم وصورهم الرمزية ونقاطهم في لوحة صدارة الصفّ، ويستطيع المعلّم إيقافها. ولا توجد لوحة صدارة في حسابات العائلات.
• يستطيع وليّ الأمر حذف حساب العائلة وكل بيانات طفله في أي وقت من داخل التطبيق، أو أن يطلب ذلك منّا بالبريد الإلكتروني. وحذف الحساب يعني سحب الموافقة أيضاً.

5. الاستخدام المدرسي

حين تستخدم مدرسة Volvedu، تكون المدرسة هي المسؤولة عن بيانات طلابها (بصفتها الجهة المتحكّمة في البيانات)، ويعالج Volvedu هذه البيانات نيابةً عنها. ويُرجى توجيه الأسئلة عن بيانات الطلاب إلى المدرسة أوّلاً.

• يرى تقدّمَ الطالب الطالبُ نفسه ومعلّموه وإداريو مدرسته. ولا يرى الصفّ إلا المعلّمون الذين تدعوهم المدرسة.
• لا نكشف معلومات الطلاب خارج العلاقة مع المدرسة، إلا بتعليمات من المدرسة أو حين يُلزمنا القانون بذلك.
• يستطيع المعلّم إخراج طالب من الصفّ. ولحذف حسابات الطلاب وبياناتهم نهائياً، تطلب المدرسة ذلك منّا، فنحذفها خلال 30 يوماً ونؤكّد الحذف كتابةً.

6. أمن البيانات

• كل البيانات المتبادلة مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS).
• تُحفظ جلسات الدخول في ملفات ارتباط، لا في التخزين المحلّي للمتصفّح، ولا تُرسَل إلا عبر HTTPS.
• تحدّد قواعد الوصول في قاعدة البيانات ما يستطيع كل حساب قراءته بحسب دوره.
• تُحفظ كلمات المرور بطريقة لا تُعكس. وتُحفظ الرموز المكوّنة من 4 أرقام بالطريقة نفسها، مع نسخة مشفّرة كي يستطيع المعلّم عرض رمز الطالب مرّة أخرى.
• نحدّ من تكرار محاولات الدخول الخاطئة، ويتوقّف دخول الطالب بعد تكرار الرمز الخاطئ حتى يعيد المعلّم فتحه.
• نراجع أمن الخدمة بانتظام، ولا يصل إلى أنظمة الخدمة الفعلية إلا من يحتاج إليها.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات الحساب والتعلّم ما دام الحساب مستخدَماً.

• حسابات العائلات: يستطيع وليّ الأمر حذف الحساب من داخل التطبيق. افتح حسابي، واختر حذف في قسم الحساب، ثم اكتب كلمة مرور الحساب. يُحذف الحساب وكل بيانات المتعلّم (التقدّم في الدروس، ونتائج الاختبارات، والأوسمة، والنقاط، والمهام) فوراً. ولا يمكن التراجع عن ذلك.
• إذا لم تستطع تسجيل الدخول، أو لأي حساب آخر: راسلنا على hello@volvedu.com من البريد الإلكتروني المسجَّل للحساب، فنحذف الحساب وبيانات التعلّم خلال 30 يوماً.
• طلاب المدارس: انظر البند 5.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخنا الاحتياطية إلى أن تنتهي مدّتها ويُكتب فوقها.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك:

• الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيحها (في التطبيق، يستطيع حساب العائلة تغيير اسم المتعلّم وصورته الرمزية، ويستطيع المعلّم تعديل بيانات طلابه)؛
• حذفها (انظر البند 7)؛
• سحب الموافقة، ومنها موافقة وليّ الأمر لطفل دون 13 عاماً؛
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو تقييدها؛
• الحصول على نسخة منها بصيغة شائعة؛
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على hello@volvedu.com بعنوان «Privacy Request».

9. أين تُحفظ البيانات

نحفظ البيانات في الاتحاد الأوروبي. وبعض مزوّدي خدماتنا مقرّهم في الولايات المتّحدة وقد يصلون إلى البيانات من هناك، وتتضمّن شروطهم لمعالجة البيانات ضمانات لذلك، مثل البنود التعاقدية القياسية.

10. هذا الموقع

يحسب موقع volvedu.com زيارات الصفحات بإحصاءات تحترم الخصوصية، لا تستخدم ملفات الارتباط ولا تعرّف بهويتك. وإذا أرسلت نموذج طلب العرض التوضيحي، يصلنا اسمك وبريد العمل والجهة والدولة ورسالتك بالبريد الإلكتروني، ولا نستخدمها إلا للردّ عليك.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وحين نفعل، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. وإذا مسّ التغيير الأطفال، نبلّغ أولياء الأمور أيضاً.

12. تواصل معنا

لأي أسئلة عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع البيانات، ولا سيّما بيانات الأطفال:

• البريد الإلكتروني: hello@volvedu.com
• عنوان الرسالة لطلبات الخصوصية: «Privacy Request»
• مدّة الردّ: نردّ خلال 7 أيام، وننجز الطلب خلال شهر واحد. ونبدأ بالطلبات المتعلّقة بسلامة طفل.