Wie können wir helfen?

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen an die hinterlegte Adresse. Falls Sie die E-Mail nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sich mit einem Schulcode registriert haben (PIN-Anmeldung), bitten Sie Ihre Lehrkraft, Ihre PIN über die Klassenliste zurückzusetzen.

Sie haben drei Möglichkeiten:

1. In der App: anmelden → Profil → Einstellungen → Konto löschen. Geben Sie zur Bestätigung DELETE ein und dann Ihr Passwort erneut. Die Löschung erfolgt sofort und entfernt alle personenbezogenen Daten, den Lernfortschritt, Abzeichen und Klassenzugehörigkeiten.
2. Per E-Mail: Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, senden Sie eine E-Mail von der registrierten E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Delete Account“ an hello@volvedu.com. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 7 Tagen.
3. Schulkonten: Wenden Sie sich an Ihre Schulverwaltung. Schulen können Schülerkonten über das Lehrkräfte-Dashboard gesammelt löschen. Volvedu löscht auch auf direkte Anfrage eines Elternteils eines Kindes unter 13 Jahren.

Bei der Registrierung fragen wir das Alter des Kindes ab. Ist das Kind unter 13 Jahre alt, erheben wir die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten und senden einen Bestätigungslink. Das Kind kann erst mit den Lektionen beginnen, wenn ein Elternteil den Link anklickt und die Einwilligung erteilt. Eltern können die Einwilligung jederzeit widerrufen, wodurch das Konto des Kindes sofort gelöscht wird.

Nur das für den Lerndienst Notwendige: Anzeigename, Alter, Land, Kursfortschritt, Quizantworten, erworbene Abzeichen und XP. Wir erheben keine Standort-, Kontakt-, Foto- oder Mikrofondaten. Wir zeigen keine Werbung. Einzelheiten finden Sie in der vollständigen Datenschutzerklärung.

Nein. Wir verkaufen personenbezogene Daten niemals und geben sie nicht zu Werbe- oder Marketingzwecken weiter. Wir nutzen eine kleine Zahl von Auftragsverarbeitern (Supabase für das Datenbank-Hosting, Sentry für Absturzberichte) auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen. Dienste zur Inhaltserstellung (Google Gemini, OpenAI) erhalten ausschließlich die von unserem Content-Team verfassten Lektionsskripte – niemals Daten, die ein Kind identifizieren.

Senden Sie eine E-Mail mit dem Namen Ihrer Schule und der ungefähren Schüleranzahl an hello@volvedu.com. Wir richten Ihre Organisation ein, erstellen Klassencodes und führen Sie durch das Lehrkräfte-Dashboard. Es ist keine Lehrerfortbildung nötig – die Schüler:innen lernen selbstständig.

Öffnen Sie Profil → Einstellungen → Sprache und wählen Sie Englisch oder العربية. Die Änderung wird sofort wirksam und gilt für Lektionstexte, Sprachausgabe und die Benutzeroberfläche.

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bug Report“ an hello@volvedu.com. Teilen Sie uns mit, welches Gerät Sie nutzen (iPhone, iPad, Android-Smartphone / -Tablet, Web), welche App-Version (sichtbar unter Einstellungen → Über) und was passiert ist. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme ist sehr hilfreich.

Volvedu benötigt eine Internetverbindung, um Lektionen herunterzuladen und den Fortschritt zu speichern. Ist eine Lektion einmal geladen, können Sie sie auch abschließen, wenn die Verbindung vorübergehend abbricht; der Fortschritt wird jedoch erst gespeichert, sobald Sie wieder online sind. Ein vollständiger Offline-Modus steht auf unserer Roadmap.

iPhone, iPad, Android-Smartphones und -Tablets (Android 10+) sowie jeden modernen Webbrowser (Chrome, Safari, Edge, Firefox). Die Web-Version lässt sich in Chrome und Edge über die Schaltfläche „Installieren“ in der Adressleiste als App installieren.

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Press Inquiry“ an hello@volvedu.com. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.